En Pekita Pekosa, cada uno de nuestros productos es elaborado a mano con dedicación y cuidado, lo que los convierte en piezas únicas y exclusivas. Por ello, nuestras políticas de devolución y reembolso tienen algunas particularidades para proteger tanto a nuestros clientes como al valor de nuestras creaciones.
- 1. Condiciones para devoluciones en los siguientes casos:
- El producto presenta un defecto de fabricación comprobable.
- El producto recibido es incorrecto (modelo, tamaño o características distintas a las solicitadas).
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, dado que los productos son artesanales y únicos.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución
- 3 Plazo para solicitar una devolución
El cliente deberá notificar cualquier inconveniente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto. Para iniciar el proceso, envíanos un correo a CONTACTO@PEKITAPEKOSA.COM
Fotos claras del producto.
- Descripción del inconveniente.
- 4. Proceso de devolución
- Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos instrucciones para realizar la devolución.
- El producto deberá devolverse en su estado original, sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
- Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el error o daño sea atribuible a nosotros.
- 5. Opciones de resolución
Si el producto es elegible para devolución, ofrecemos las siguientes opciones:
- Reemplazo por otro producto del mismo valor (sujeto a disponibilidad).
- Reembolso parcial o total, según corresponda, realizado en un plazo de 10 días hábiles tras recibir y evaluar el producto devuelto.
- 6. Recomendaciones
Para cuidar tus productos artesanales y prolongar su vida útil:
- puedes lavar a maquina , con agua fria
- secar al aire o próxima a una fuente de calor (estufa?
- NOTA; CERCA A UNA FUENTE DE CALOR PORQUE:
- AL ESTAR TEJIDAS EN 100% DE ALGODO NO SON INFLAMABLES PERO EL RELLENO NO ES ALGODON
- LOS OJOS Y BOTONES SE AFECTA CON CALOR DRECTO
- Correo electrónico: [contacto@pekitapekosa.com]
- Teléfono/WhatsApp: [+56932230658]
